Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026.
Esta política explica qué datos trata Hilvan, operado por Hilvan (razón social por definir), para qué los usa y qué derechos tienen sus titulares, conforme a la legislación chilena de protección de datos personales.
Datos de los usuarios
- Nombre, correo e imagen de perfil entregados por el proveedor de ingreso (Google, Microsoft o Facebook).
- Contenido de las propuestas: textos, logos, colores y cifras.
- Registro de uso del servicio y de pagos (plan, monto, estado). Los datos de tarjeta los trata Mercado Pago; Hilvan no los recibe.
Datos de quienes ven un video
Al reproducir un video desde su enlace se registra: fecha y hora, tipo de dispositivo (computador, celular o tableta), hasta qué segundo se vio y si se hizo clic en el botón. Se usa un identificador aleatorio guardado en el navegador para no contar dos veces a la misma persona. No se usan cookies de publicidad ni se registra el nombre, el correo ni la dirección IP de quien ve el video.
Para qué se usan
- Generar los videos y mostrarlos en su enlace.
- Mostrar al usuario las estadísticas de sus videos y avisarle cuando alguien los abre.
- Cobrar los planes y aplicar sus límites.
Proveedores que procesan datos
Para operar, el servicio usa proveedores que procesan datos por su cuenta: alojamiento y base de datos (Vercel, Neon o Supabase), generación y almacenamiento de videos (Amazon Web Services), escritura asistida (Anthropic), voz sintética (ElevenLabs), pagos (Mercado Pago) y correo transaccional (Resend). Cada uno recibe solo lo necesario para su función.
Conservación
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Al cerrarla, se eliminan las propuestas, videos y estadísticas en un plazo de 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar (por ejemplo, registros contables de pagos).
Derechos
Los titulares pueden pedir acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de sus datos escribiendo a contacto@hilvan.cl. Las solicitudes se responden dentro de los plazos legales.